1. Cobertura
Moda Peques realiza envíos a todo el territorio nacional en Colombia.
2. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y despachado:
- El mismo día hábil, o
- A más tardar el siguiente día hábil
El tiempo de procesamiento puede variar según el volumen de pedidos o condiciones operativas.
3. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega dependerá de la ciudad o región de destino y de la transportadora encargada.
De manera estimada:
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
- Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles
- Zonas alejadas: hasta 7 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos.
4. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá:
- Confirmación por correo electrónico
- Número de guía de la transportadora
Con esta información podrá realizar el seguimiento del envío.
5. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información correcta y completa de envío
- Estar disponible para recibir el pedido
En caso de errores en la dirección o datos incompletos, Moda Peques no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas.
6. Entregas fallidas
Si el intento de entrega no es exitoso por causas atribuibles al cliente:
- La transportadora podrá realizar reintentos de entrega
- En caso de devolución del paquete, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío
7. Estado del paquete al momento de la entrega
Al momento de recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del paquete.
Si el paquete presenta signos de:
- Apertura
- Daño
- Manipulación
Se recomienda no recibirlo y reportarlo inmediatamente adjuntando evidencias fotográficas claras y legibles a:
📩 ventas@modapeques.com
8. Retrasos en la entrega
Moda Peques no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Transportadoras
- Condiciones climáticas
- Situaciones logísticas externas
- Eventos de fuerza mayor
No obstante, se brindará acompañamiento al cliente para el seguimiento del envío.